Arti Hospitality? Masih banyak orang yang menganggap jika hospitality merupakan hospital atau rumah sakit. Tentu saja rumah sakit juga menjadi bagian dari industri yang menjalankan Hospitality, namun perlu diketahui jika keduanya sangat berbeda.
Hospitality yang dimaksud masih berkaitan dengan dunia perhotelan dan beberapa bisnis lainnya. Pasalnya, industri hospitality ini akan mengutamakan sikap sopan santun, ramah tamah, dan kenyamanan untuk para tamu. Sebenarnya, banyak sekali arti dari Hospitality ini.
Seperti yang di lansir oleh Hotelier – Rekomendasi Wisata mengenai arti Hospitality yang akan memberikan ulasannya secara rinci. Kalian bisa mengetahuinya lebih detail dibawah ini.
Arti Hospitality
Henri J.M Nouwen menyebutkan bahwa Arti Hospitality adalah bermula dari kata hospes yang berarti tamu. Dan hospitalitas memiliki arti sikap tuan tumah yang ramah tamah, jadi sikap keramahtamahan seorang tuan rumah yang menjamu tamu mereka. Membuat kenyamanan untuk seorang tamu merupakan prioritas.
Jika melihat dari kamus bahasa inggris-indonesia, John M. Echols dan Hassan Shadily menyebutkan bahwa hospitality merupakan keramah tamahan, sikap, atau kegemaran menerima tamu. Dan hosiptality juga bisa dilihat dari sudut pandang, misalnya korporasi, venue, industri, dll.
Secara umum, Arti Hospitality yaitu suatu hubungan yang terjadi antara tamu dan tuan rumah yang memberikan sikap ramah tamah. Jadi, sikap Hospitality ini bisa di wujudkan ketika memberikan pelayanan atau menerima tamu, para pelanggan dan semua orang yang berkunjung.
Itulah salah satu tujuan terciptanya INDUSTRI HOSPITALITY yang lebih mengutamakan para tamu dan memberikan kenyamanan kepada mereka. Sebenarnya banyak sekali jenis bisnis hospitality yang perlu kalian ketahui. Dan tidak hanya berfokus pada penginapan saja.
Dengan mengelola Hospitality, sama saja dengan mengelola hubungan baik antara pelaku usaha dengan customer. Tentu saja sikap yang baik akan memberikan kesan kepada para tamu yang datang dan memberikan kepuasan kepada mereka.
4 Kategori Hospitality Industry
Melihat lebih detail tentang bisnis hospitality yang memiliki beberapa kategori didalamnya. Pasalnya, untuk kegiatan komersial para ekonomi menggunakan istilah hospitality industry atau sektor hospitality sebagai bentuk jasa pelayanan (services).
Melansir dari Horner and Swarbrooke (1996), Hospitality industry memiliki arti suatu perusahaan yang bergelut di dunia penyediaan jasa untuk para tamu atau wisatawan. Dan berikut ini ke 4 Kategori Hospitality Industry yang bisa kalian ketahui.
- Food and Beverages (F&B): Makan dan minuman, yang mampu menyumbang 50% dan menjadi peran penting pada ketersediaan makanan di hotel
- Travel and Tourism: Agen perjalanan, usaha transportasi kepada pelanggan untuk kegiatan liburan dll
- Tempat Rekreasi: waterbom, pantai, playground, bioskop, dan taman hiburan, dan lainnya
- Lodging / Penginapan: hotel, perkemahan, resort, hotel, wisma, villa, resort, dan sebagainya